SCRUFFメンバーはいつでも、弊社サービス利用中に提供や作成されたデータのコピーをダウンロードするよう要請できます。 リクエストを受信すると、SCRUFFはメンバーにリクエストを確認するためにアプリ内の通知とEメールを送信します。 このリクエストの処理を開始するまで少なくとも72時間待つことになります。
リクエスト処理が完了したら、データをZIPファイルとして圧縮し、弊社のサポートシステムからお客様へダウンロードできるリンクをお送りします。
このファイルには以下が含まれます。
- このファイルにはXMLデータファイルとJPG画像が含まれており、Sublime Textなどのテキストエディタで表示できます。
- VLCメディアプレーヤーなどのメディアプレーヤーで表示できるHLSビデオファイル（m3u8）
プロフィール情報のコピーをリクエストする
情報をダウンロードするには、ログイン状態でプロフィールにメールアドレスが登録されている必要があります。
- SCRUFFのご自身のプロフィールにログインしていることを確認してください
- アカウント設定に入りSCRUFFサポートへのお問い合わせ新規サポートリクエストに入ってください
- カテゴリーフィールドをタップし、ドロップダウンメニューからGDPRリクエストを選択し、サブカテゴリーフィールドのメニューからプロフィールのコピーをリクエストを選択してください
- 表示される空白の画面で、コメントや詳細を追加し、完了をタップします。
- 送信するスクリーンショットがある場合は、「 オプション画像 」フィールドをタップし、手順に従って画像をアップロードします。
- 完了したら、 サポートリクエストを送信 をタップします。
注意：ご自身のプロフィールにアクセスできない場合、プロフィールのEメールまたはパスワードを忘れた場合をクリックし、ご自身のプロフィールにアクセスするためのサポートリクエストを送信できます。