Пользователи SCRUFF могут в любое время запросить для скачивания копию предоставленных и/или сгенерированных ими при использовании нашего сервиса данных. Как только запрос будет получен, SCRUFF отправит пользователю в приложение и по электронной почте уведомление с подтверждением запроса и в срок не менее 72 часов приступит к обработке данного запроса.
Как только мы выполним Ваш запрос, мы свяжемся с Вами через нашу службу поддержки и отправим ссылку на скачивание архивированного zip файла, содержащего Ваши данные.
Этот файл содержит:
- XML файлы с данными и JPG изображения, и его можно просмотреть в текстовом редакторе, например Sublime Text
- Видеофайлы HLS (m3u8), которые можно просматривать с помощью медиа-плеера, например VLC Media Player
Запросить копию информации Вашего профиля
Чтобы загрузить информацию, необходимо войти в систему и указать адрес электронной почты в своем профиле.
- Убедитесь, что вы выполнили вход в профиль.
- Перейдите в раздел Учетная запись > Настройки > Обратиться в службу поддержки SCRUFF > Новый запрос в службу поддержки.
- Нажмите Категория и выберите запросы GDPR из выпадающего меню, затем выберите Запросить копию моего профиля в меню подкатегории.
- На появившемся пустом экране добавьте дополнительные комментарии или сведения, затем нажмите Готово.
- Если вы хотите отправить скриншот, нажмите на поле Дополнительное изображение и следуйте инструкциям по загрузке изображения.
- По завершении нажмите Отправить запрос.
Имейте в виду: Если у Вас нет доступа к Вашему профилю, Вы можете обратиться в службу поддержки для получения помощи со входом в Ваш профиль здесь: Забыли адрес электронной почты или пароль