Thành viên của SCRUFF có thể gửi yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu mà họ cung cấp và/hoặc tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi bất cứ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu, SCRUFF sẽ gửi thông báo trong ứng dụng và email để thành viên xác nhận yêu cầu và sẽ mất ít nhất 72 giờ trước khi bắt đầu xử lý yêu cầu này.
Sau khi chúng tôi xử lý xong yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn thông qua hệ thống hỗ trợ và gửi cho bạn một liên kết để bạn có thể tải xuống tệp nén .zip chứa dữ liệu của mình.
Tệp này chứa:
- Các tệp dữ liệu XML và hình ảnh JPG có thể xem bằng trình soạn thảo văn bản, chẳng hạn như Sublime Text
- Các tệp video HLS (m3u8) có thể xem bằng trình phát đa phương tiện, chẳng hạn như VLC Media Player
Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin tài khoản của bạn
Bạn phải đăng nhập và có địa chỉ email trong tài khoản mới có thể tải thông tin xuống được.
- Đảm bảo bạn đã đăng nhập vào tài khoản.
- Chuyển đến Tài khoản > Cài đặt > Liên hệ bộ phận hỗ trợ của SCRUFF > Tạo yêu cầu hỗ trợ mới.
- Nhấn vào trường Danh mục, rồi chọn Yêu cầu GDPR trong danh sách sổ xuống, sau đó chọn Yêu cầu bản sao tài khoản trong menu của trường Danh mục con.
- Trên màn hình trống hiện ra, hãy thêm ý kiến hoặc thông tin, rồi nhấn vào Đã xong.
- Nếu bạn cần gửi ảnh chụp màn hình, nhấn vào trường Hình ảnh không bắt buộc, rồi làm theo hướng dẫn để tải ảnh lên.
- Khi đã xong, nhấn vào Gửi yêu cầu hỗ trợ.
Ghi chú: Nếu bạn không có quyền truy cập vào tài khoản của mình, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ để được hỗ trợ trong việc truy cập vào tài khoản của mình tại đây: Quên email hoặc mật khẩu tài khoản