SCRUFF 会员可在任何时候请求下载他们在使用我们的服务时提供和/或生成的数据的副本。 收到请求后，SCRUFF 将在应用程序内和通过电子邮件将用以确认该请求的通知发送给会员，并至少等待 72 小时才开始处理这项请求。
在您的请求处理完毕后，我们将通过我们的支持系统联系您，并提供一个链接，让您可以下载包含您的数据的压缩 .zip 文件。
此文件包含：
- XML 数据文件和 JPG 图像，可以在文本编辑器查看，例如 Sublime Text。
- 可以使用媒体播放器观看的 HLS 视频文件 (m3u8)，例如 VLC Media Player
请求您的个人档案的副本
您必须登录并在个人档案上有电子邮件地址才能下载您的信息。
- 确保您登录到您的个人档案。
- 转到 帐户 > 设置 > 联系 SCRUFF 支持 > 新的支持请求。
- 点击 类别 字段，从下拉菜单中选择 个 GDPR 请求 ，然后从 子类别 字段的菜单中选择 请求我的个人档案副本 。
- 在出现的空白屏幕中，添加任何其他评论或详细信息，然后点击 完成。
- 如果您要提交屏幕截图，请点击 可选图片 字段，然后按照步骤上传图片。
- 完成后，点击 提交支持请求。
注意: 如果您无权访问您的个人档案, 您可以在此处提交支持请求以获得访问您个人档案的帮助： （Forgot profile email or password）忘记个人档案电子邮件或密码