1. اضغط على اختبار من مربع حوار خطأ الاتصال 
2. اضغط تشغيل لبدء اختبار الاتصال
3. التقط صورة شاشة أو اضغط نسخ إلى الحافظة  

الحلول

• إذا فشلت جميع الاختبارات من ١ إلى ٣، قد لا يكون لديك اتصال بيانات نشط، حاول إعادة تشغيل جهازك.
• إذا فشل الاختبار ٢ أو ٣، فقد يكون مزود الخدمة لديك يقوم بحظر الوصول إلى SCRUFF على شبكتك الحالية. حاول التحويل إلى WiFi أو بيانات الهاتف المحمول، واتصل بـ SCRUFF مرة أخرى.
• إذا لم تتمكن من الاتصال بـ SCRUFF بعد تجربة الاقتراحات أعلاه، يرجى الحصول على عنوان IP الخاص بك والتواصل مع دعم SCRUFF أدناه.

1. اضغط على إعدادات > جهاز > اختبار الاتصال 
2. اضغط على اختبار الاتصال لبدء اختبار الاتصال
3. التقط صورة شاشة أو اضغط نسخ إلى الحافظة  

الحلول

• إذا فشلت جميع الاختبارات من ١ إلى ٣، قد لا يكون لديك اتصال بيانات نشط، حاول إعادة تشغيل جهازك.
• إذا فشل الاختبار ٢ أو ٣، فقد يكون مزود الخدمة لديك يقوم بحظر الوصول إلى SCRUFF على شبكتك الحالية. حاول التحويل إلى WiFi أو بيانات الهاتف المحمول، واتصل بـ SCRUFF مرة أخرى.
• إذا لم تتمكن من الاتصال بـ SCRUFF بعد تجربة الاقتراحات أعلاه، يرجى الحصول على عنوان IP الخاص بك والتواصل مع دعم SCRUFF أدناه.

إذا تلقيت رسالة الخطأ هذه أثناء مشاهدة دعم SCRUFF، سيظل SCRUFF يعمل بشكل صحيح، لكن بعض العمليات قد تتأخر. المنافذ البيانية تُدار بواسطة جهاز التوجيه (أو مزود الخدمة) لاتصال البيانات الحالي لديك.

الحلول

• يمكنك محاولة التبديل إلى البيانات الجوالة وWiFi أو العكس لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل مشكلتك.
• إذا استمر تلقي رسائل خطأ منفذ محظور في SCRUFF بعد تغيير نوع الاتصال الخاص بك، يجب أن تتصل بمزود الخدمة للحصول على مساعدة إضافية.

حاول زيارة الروابط التالية من جهازك

• Google https://www.google.com/
• عنوان IP https://cdn-api.scruffapp.com/ping_ip

الحلول

• إذا لم تتمكن من الوصول إلى مواقع Google أو SCRUFF، فقد لا يكون لديك اتصال بيانات فعّال، حاول إعادة تشغيل جهازك.
• إذا كنت قادرًا على الوصول إلى Google وليس مواقع SCRUFF، فقد يكون مزود الخدمة لديك يقوم بحظر الوصول إلى SCRUFF على شبكتك الحالية. حاول التحويل إلى WiFi أو بيانات الهاتف المحمول، واتصل بـ SCRUFF مرة أخرى.
• إذا لم تتمكن من الاتصال بـ SCRUFF بعد تجربة الاقتراحات أعلاه، يرجى الحصول على عنوان IP الخاص بك والتواصل مع دعم SCRUFF أدناه.