1. Tippe im Verbindungsfehler-Dialog auf Test.
2. Tippe auf Run, um den Verbindungstest zu starten.
3. Mach einen Screenshot oder tippe auf Copy to clipboard. 

LÖSUNGEN

• Wenn die Tests 1–3 alle fehlschlagen, hast du vielleicht keine aktive Datenverbindung. Versuch dein Gerät neu zu starten.
• Wenn Test 2 oder 3 fehlschlagen, kann dein Anbieter den Zugriff auf SCRUFF in deinem aktuellen Datennetzwerk sperren. Wechsle zu WLAN oder mobilen Daten und verbinde dich erneut mit SCRUFF.
• Wenn du dich nach dem Ausprobieren der obigen Vorschläge immer noch nicht mit SCRUFF verbinden kannst, hole dir deine IP-Adresse und kontaktiere unten den SCRUFF-Support.

1. Tippe auf Einstellungen > Gerät > Verbindung testen.
2. Tippe auf Verbindung testen, um den Verbindungstest zu starten.
3. Mach einen Screenshot oder tippe auf Copy to clipboard. 

LÖSUNGEN

• Wenn die Tests 1–3 alle fehlschlagen, hast du vielleicht keine aktive Datenverbindung. Versuch dein Gerät neu zu starten.
• Wenn Test 2 oder 3 fehlschlagen, kann dein Anbieter den Zugriff auf SCRUFF in deinem aktuellen Datennetzwerk sperren. Wechsle zu WLAN oder mobilen Daten und verbinde dich erneut mit SCRUFF.
• Wenn du dich nach dem Ausprobieren der obigen Vorschläge immer noch nicht mit SCRUFF verbinden kannst, hole dir deine IP-Adresse und kontaktiere unten den SCRUFF-Support.

Wenn du diese Fehlermeldung beim Aufrufen des SCRUFF-Supports siehst, funktioniert SCRUFF weiterhin normal, aber bestimmte Vorgänge können verzögert sein. Datenports werden vom Router (oder Dienstanbieter) Ihrer aktuellen Datenverbindung verwaltet.

LÖSUNGEN

• Sie können versuchen, auf mobile Daten, WiFi oder umgekehrt zu wechseln, um zu sehen, ob das Ihr Problem behebt.
• Wenn du nach dem Wechsel des Verbindungstyps weiterhin Fehlermeldungen wegen gesperrter Ports in SCRUFF erhältst, wende dich an deinen Anbieter oder Mobilfunkbetreiber, um weitere Hilfe zu bekommen.

Versuch, die folgenden Links auf deinem Gerät zu öffnen.

• Google https://www.google.com/
• IP-Adresse https://cdn-api.scruffapp.com/ping_ip

LÖSUNGEN

• Wenn du weder auf Google noch auf die SCRUFF‑Seiten zugreifen kannst, hast du möglicherweise keine aktive Datenverbindung. Versuch, dein Gerät neu zu starten.
• Wenn du Google öffnen kannst, aber nicht die SCRUFF‑Seiten, kann dein Anbieter den Zugriff auf SCRUFF in deinem aktuellen Datennetzwerk sperren. Wechsle zu WLAN oder mobilen Daten und verbinde dich erneut mit SCRUFF.
• Wenn du dich nach dem Ausprobieren der obigen Vorschläge immer noch nicht mit SCRUFF verbinden kannst, hole dir deine IP-Adresse und kontaktiere unten den SCRUFF-Support.