Wir verwenden eine Wissensdatenbank und ein Support-Ticketsystem von Drittanbietern namens Zendesk. Wenn du eine Support-Anfrage einreichst, wird automatisch ein Zendesk-Konto erstellt, damit wir ganz unkompliziert mit dir zu deinem Anliegen kommunizieren können. Sobald Sie dieses Konto erstellt haben, können Sie es verwenden, um den Status eines offenen Tickets zu überprüfen und zukünftige Tickets einzureichen.

Bitte beachte, dass dieses Konto komplett von deinem SCRUFF-Profil getrennt ist. Weil das System separat ist, stellen wir dir bei der Ticketerstellung einige Fragen, um das Hin-und-Her bei der Informationsbeschaffung möglichst gering zu halten. Momentan bietet Zendesk leider keine Möglichkeit, sich die Antworten zu merken, die du bei früheren Tickets gegeben hast. Deshalb müssen wir dich bitten, deine Antworten bei jeder Support-Anfrage erneut anzugeben.