Confirma o renueva SCRUFF Pro

Confirma o renueva SCRUFF Pro

Las compras de suscripciones SCRUFF Pro realizadas desde dispositivos iOS son gestionadas por Apple bajo tu cuenta de Apple ID. Como una medida de seguridad, Apple prohíbe a los desarrolladores de aplicaciones acceder a las cuentas de Apple ID para de alguna manera modificar, acreditar, reembolsar o cancelar una suscripción. Una vez que se ha procesado una suscripción o compra de crédito, SCRUFF solo puede confirmar el estado de la suscripción. 

Si deseas confirmar o renovar una suscripción de SCRUFF Pro que ha expirado, consulta los detalles a continuación:

 

Android

SUSCRIPCIONES DE GOOGLE PLAY

  1. Abrir SCRUFF
  2. Toca Menú 
  3. Selecciona Administrar SCRUFF Pro
  4. Selecciona Administrar suscripción
  5. Toca Google Play desde el pop-up
  6. Toca Suscripciones
  7. Ubica y toca SCRUFF
  8. Desde esta pantalla puedes:
  • Ver los detalles de la suscripción y el historial
  • Ver fecha de renovación de suscripción
  • Desactivar la renovación automática
  • Actualizar tu método de pago

SUSCRIPCIONES STRIPE

  1. Abrir SCRUFF
  2. Toca MENÚ > Administrar SCRUFF Pro
  3. Toca Administrar suscripción
  4. Toca Ver Apple ID en el cuadro de diálogo que aparece * 
  5. Desde esta pantalla puedes:
  • Ver los detalles de la suscripción y el historial
  • Ver fecha de renovación de suscripción
  • Desactivar la renovación automática
  • Actualizar tu método de pago

NOTA

  • Si la opción de 'Desactivar' o 'Actualizar pago' no son visibles, esto indicaría que la renovación automática ya ha sido desactivada o tu suscripción ya ha expirado
  • Una vez que una suscripción ha expirado, no es posible renovarla, debes seleccionar un nuevo plan de suscripción desde la pantalla Pro

 

iOS

En SCRUFF

  1. Abrir SCRUFF
  2. Toca el botón Pro en la parte inferior de la pantalla.
  3. Toca el botón Restaurar en la esquina superior derecha
  4. Selecciona Renovar del cuadro de diálogo
  5. Cuando se muestre el cuadro de diálogo "Iniciar sesión", toca OK
  6. Inicia sesión en la iTunes Store con la contraseña de tu Apple ID listado
  7. Se te presentará una lista de tu historial de suscripciones para ese Apple ID
  • Si tu suscripción a SCRUFF Pro está Activa, toma una captura de pantalla para el soporte
  • Si tu suscripción a SCRUFF Pro está Expirada, selecciónala para ver las opciones de renovación-- puedes renovarla seleccionando una opción de renovación

 

TIENDA DE APLICACIONES IOS

Para ver tus suscripciones de iTunes, toca el siguiente enlace: Ver mis suscripciones.

O sigue estos pasos:

  1. Ve a iOS Ajustes > [tu nombre] > iTunes & App Store.
  2. Toca tu Apple ID en la parte superior de la pantalla.
  3. Toca Ver Apple ID. Puede que necesites iniciar sesión o usar Touch ID.
  4. Toca Suscripciones
  5. Aparecerá una lista de todas tus suscripciones activas. Ubica tu suscripción de Scruff en la lista y tócala.
    • Si tu suscripción a SCRUFF Pro está Activa, toma una captura de pantalla para el soporte
    • Si tu suscripción a SCRUFF Pro está Expirada, selecciónala para ver las opciones de renovación-- puedes renovarla seleccionando una opción de renovación

 

 

 Si reiniciar tu dispositivo no resuelve tu problema, por favor contáctanos para obtener asistencia adicional.

  • SCRUFF para iOS: Ajustes -> Contactar al soporte de SCRUFF -> Nueva solicitud de asistencia 
  • Formulario Web: Ver abajo

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