Realizar una prueba de Traceroute y Ping
Para diagnosticar posibles problemas de conectividad a la red SCRUFF, por favor consulte los siguientes pasos para realizar una prueba de traceroute y ping desde su dispositivo.
- Navegue a la página de Ping & DNS en Google Play aquí.
- Toque Instalar
- Una vez instalado Ping & DNS, ábralo y siga los pasos proporcionados en las siguientes secciones.
- Ingrese api.scruffapp.com en el campo que dice "Ingrese nombre del host o IP". (Imagen Traceroute 1)
- Toque 'Traceroute'. (Imagen Traceroute 1)
- Marca Mostrar nombres de host, Mostrar tiempos de ping e ingresa el número de pings "10", luego toca OK; la prueba se iniciará. (Traceroute Img 2)
- Cuando te acerques a la décima prueba registrada, toca el botón Compartir y luego Ver todo. (Imagen Traceroute 3)
- Seleccione Copiar al portapapeles (Imagen Traceroute 4) y pegue los resultados de la prueba en su respuesta al ticket.
- Pulse "Inicio" para regresar al menú principal.
- Ingrese api.scruffapp.com en el campo que dice "Ingrese nombre del host o IP". (Imagen Ping 1)
- Toque TCP en la sección de opciones de prueba de Ping.
- Ingrese '20' para el 'Número de pings', toque OK; la prueba se iniciará. (Imagen Ping 2)
- Una vez que la prueba haya finalizado, toque Copiar al Portapapeles (Imagen Ping 3) y pegue los resultados de la prueba en su respuesta al ticket.
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