Los servidores de Apple que procesan compras y renovaciones de suscripciones dentro de la app ocasionalmente aprueban una transacción pero no notifican a SCRUFF. Si Pro no está activo en tu perfil, puedes intentar restaurar tu compra:

1. Abrir SCRUFF
2. Presiona Pro en la barra de navegación inferior
3. Presiona Restaurar en la esquina superior derecha
4. Selecciona Restaurar del diálogo
5. Ingresa tu Apple ID y contraseña si se te solicita
6. Si SCRUFF puede obtener los detalles de su Suscripción a través de los servidores de Apple, los acentos de color de SCRUFF cambiarán a rojo, con el mensaje "¡Gracias por suscribirte!"

 

NOTA

• SCRUFF Pro solo puede estar activo en un perfil a la vez. No se admite compartir el mismo Apple ID para múltiples perfiles y puede causar problemas con la transferencia de tu perfil de uno a otro.
• El proceso anterior solo funcionará para Suscripciones SCRUFF Pro ACTIVAS.
• Si intentas renovar una suscripción previamente caducada, por favor renueva tu suscripción anterior a través de tu Apple ID (Toca Pro > Restaurar > Renovar para acceder a tus suscripciones de Apple ID).

Si después de seguir los pasos anteriores aún tienes problemas para activar tu suscripción SCRUFF Pro, envía una solicitud de asistencia en SCRUFF para recibir ayuda.

 

Los servidores de Google que procesan compras y renovaciones de suscripciones dentro de la app ocasionalmente aprueban una transacción pero no notifican a SCRUFF. Puedes restaurar tu suscripción de Google Play si tienes una suscripción activa con Google Play.  

1. Inicia SCRUFF 
2. Presiona MENÚ (tres líneas horizontales en la parte superior izquierda)
3. Selecciona Actualiza a SCRUFF Pro
4. Presiona MENÚ (3 puntos en la parte superior derecha)
5. Toca Restaurar suscripciones de Google Play
6. Confirma Restaurar
7. Una vez completado, presiona atrás para salir completamente de SCRUFF 
8. Inicia SCRUFF nuevamente

 

NOTA

• Los ajustes del dispositivo Android pueden variar ligeramente según la versión de Android instalada y el fabricante del dispositivo. Como resultado, los pasos anteriores pueden variar ligeramente para tu dispositivo específico.
• El proceso anterior solo funcionará para Suscripciones SCRUFF Pro actualmente activas.
• Si intentas renovar una suscripción previamente caducada, por favor selecciona un nuevo paquete de suscripción y resuscríbete. 

Si después de seguir los pasos anteriores aún tienes problemas para activar tu suscripción SCRUFF Pro, envía una solicitud de asistencia en SCRUFF para recibir ayuda.