Solicitudes de descarga de perfiles

Los miembros de SCRUFF pueden solicitar, en cualquier momento, la descarga de una copia de los datos que han proporcionado o generado durante el uso de nuestro servicio. Una vez que se reciba una solicitud, SCRUFF enviará una notificación dentro de la app y por correo electrónico al miembro confirmando la solicitud, y esperará al menos 72 horas antes de comenzar a procesarla.

Cuando hayamos atendido la solicitud, nos pondremos en contacto a través de nuestro sistema de soporte con un enlace que te permitirá descargar un archivo .zip comprimido con tus datos.

Este archivo contiene:

Archivos de datos XML e imágenes JPG, que se pueden ver con un editor de texto, como Sublime Text
Archivos de vídeo HLS (m3u8) que se pueden ver con un reproductor multimedia, como VLC Media Player

Solicita una copia de la información de tu perfil

Debes iniciar sesión y tener una dirección de correo en tu perfil para descargar tu información.

Asegúrate de haber iniciado sesión en tu perfil.
Ve a Cuenta > Ajustes > Contactar al soporte de SCRUFF > Nueva solicitud de asistencia
Toca el campo Categoría y selecciona solicitudes del RGPD del menú desplegable, luego selecciona Solicitar una copia de mi perfil del menú Subcategoría.
En la pantalla en blanco que aparece, añade cualquier comentario o detalle adicional y toca Listo.
Si tienes una captura de pantalla para enviar, toca el campo Imagen opcional y sigue los pasos para subir la imagen.
Cuando termines, toca Enviar solicitud de asistencia.

Nota: Si no tienes acceso a tu perfil, puedes enviar una solicitud de asistencia para recibir ayuda y acceder a tu perfil aquí: He olvidado el correo electrónico o la contraseña