effectuer un test de traceroute et de ping
Pour diagnostiquer d'éventuels problèmes de connectivité au réseau SCRUFF, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer un test de traceroute et ping depuis votre appareil.
- Naviguez vers la page Ping & DNS sur Google Play ici.
- Appuyez sur Installer
- Une fois Ping & DNS installé, ouvrez-le et suivez les étapes indiquées dans les sections ci-dessous.
- Entrez api.scruffapp.com dans le champ qui dit "Entrez le nom d'hôte ou l'IP". (Traceroute Img 1)
- Appuyez sur 'Traceroute'. (Traceroute Img 1)
- Cochez Afficher les noms d'hôtes, Afficher les temps de ping et entrez "10" comme nombre de pings, appuyez sur OK; le test va démarrer. (Traceroute Img 2)
- alors que le 10e test s'enregistre, appuyez sur le bouton Partager puis sur voir tout. (Traceroute Img 3)
- sélectionnez copier dans le presse-papiers (Traceroute Img 4) et collez les résultats du test dans votre réponse au ticket.
- appuyez sur « démarrer » pour revenir au menu principal.
- Entrez api.scruffapp.com dans le champ qui dit "Entrez le nom d'hôte ou l'IP". (Ping Img 1)
- Appuyez sur TCP dans la section pour les options de test de Ping.
- entrez '20' pour 'nombre de pings', appuyez sur OK ; le test va démarrer. (Ping Img 2)
- une fois le test terminé, appuyez sur copier dans le presse-papiers (Ping Img 3) et collez les résultats du test dans votre réponse au ticket.
