FAQ des abonnements Pro (appareils iOS)

FAQ des abonnements Pro (appareils iOS)


J'ai un abonnement mensuel actif à SCRUFF Pro, mais je veux passer à une période de renouvellement plus longue pour profiter de la réduction. Que dois-je faire?

Vous devrez annuler votre abonnement mensuel AVANT de souscrire à un abonnement de plus longue durée. Nous vous recommandons de le faire vers la fin de votre cycle de facturation, car Apple ne nous permet pas de rembourser les membres pour le temps non utilisé, ni de créditer du temps pour prolonger un abonnement. Apple n'autorise pas les développeurs à interagir avec les comptes iTunes, vous devez donc désactiver le renouvellement automatique via iTunes. Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions sur la façon de désactiver le renouvellement automatique.

Je veux annuler mon ou mes abonnements Pro. Que dois-je faire?

Apple ne permet pas aux développeurs d'interagir avec les comptes iTunes. Vous devez donc désactiver manuellement le renouvellement automatique via iTunes. Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions sur la façon de désactiver le renouvellement automatique.

J'ai acheté des abonnements Pro, mais je ne suis pas satisfait du service. Pouvez-vous accorder un remboursement ?

SCRUFF a une politique de non-remboursement pour les achats d'abonnement effectués via iTunes. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous n'êtes pas satisfait du service, veuillez soumettre une demande d'assistance et nous serons heureux de vous aider.

J'ai un ou des abonnements actifs à Browsing Pro et/ou Messaging Pro. Je veux m'abonner à SCRUFF Pro. Comment puis-je faire cela?

Comme mentionné ci-dessus, Browsing Pro et Messaging Pro réunis vous donnent toutes les fonctionnalités de SCRUFF Pro, donc si vous avez les deux abonnements et souhaitez continuer à être facturé mensuellement, vous n'avez rien à changer. Si vous avez seulement Browsing Pro OU Messaging Pro, ou que vous avez les deux mais souhaitez bénéficier des réductions offertes par les abonnements SCRUFF Pro plus longs, vous pouvez passer à SCRUFF Pro immédiatement, MAIS SOYEZ FORTEMENT AVISÉ DE CE QUI SUIT :
  1. S'abonner à SCRUFF Pro N'ANNULERA PAS automatiquement vos abonnements existants à Browsing Pro et/ou Messaging Pro
  2. En raison des protections de confidentialité et de sécurité qu'Apple place sur votre compte iTunes, SCRUFF et son personnel N'ONT PAS la capacité de
    1. Annulez immédiatement vos abonnements Pro
    2. Désactiver le renouvellement automatique de vos abonnements Pro. Vous DEVEZ le faire manuellement via votre compte iTunes. Pour des instructions, veuillez cliquer ici
    3. Effectuer des remboursements pour les abonnements Pro
    4. Modifier la date de renouvellement des abonnements Pro
    5. Vous créditer pour le temps non utilisé sur des abonnements Pro qui dupliquent les fonctionnalités, par ex. Browsing Pro actif ET SCRUFF Pro.
  3. La présence d'abonnements Browsing/Messaging Pro actifs (que vous ayez ou non désactivé le renouvellement automatique) NE RETARDERA PAS la facturation pour un nouvel achat d'abonnement SCRUFF Pro (par exemple, jusqu'à ce que Browsing/Messaging Pro expire). Tous les achats intégrés et abonnements pour chaque application sur l'App Store sont facturés IMMÉDIATEMENT au moment de l'achat. Par conséquent, après avoir désactivé le renouvellement automatique de Browsing Pro et/ou Messaging Pro, nous vous recommandons d'attendre que ces abonnements expirent pour bénéficier de toute la valeur de vos abonnements précédents.



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