Pour résoudre un problème, il se peut qu'on vous demande les journaux de plantage iOS de votre appareil pour essayer d'en trouver la cause. Les journaux de plantage des applications sont généralement enregistrés sur votre appareil et/ou envoyés sur votre ordinateur chaque fois qu'une synchronisation est effectuée avec votre appareil iOS.
Pour récupérer les journaux de plantage directement depuis votre appareil iOS, suivez les étapes ci-dessous :
Ouvrez l'application Réglages.
Allez dans Confidentialité & Sécurité > Analyses & Améliorations.
Accédez aux données d'analyse.
Recherchez tous les journaux nommés SCRUFF (classés par ordre alphabétique).
Touchez pour ouvrir le journal de plantage le plus récent de SCRUFF.
Appuyez sur le bouton Partager (le carré avec une flèche vers le haut) en haut à droite de l'écran.
Choisissez comment partager le fichier, puis joignez-le à votre réponse à la demande d’assistance.