Les serveurs Apple qui traitent les achats et renouvellements d'abonnements dans l'appli approuvent parfois une transaction mais n’en informent pas SCRUFF. Si Pro n'est pas actif sur votre profil, vous pouvez essayer de restaurer votre achat :

1. Lancez SCRUFF
2. Appuyez sur Pro dans la barre de navigation inférieure
3. Appuyez sur Restaurer dans le coin supérieur droit
4. Sélectionnez Restaurer dans la boîte de dialogue
5. Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe si vous y êtes invité(e)
6. Si SCRUFF peut obtenir les infos de ton abonnement via les serveurs Apple, les couleurs de SCRUFF passeront en rouge avec le message « Merci de t’être abonné·e ! »

 

NOTE

• SCRUFF Pro ne peut être actif que sur un seul profil à la fois. Le partage du même identifiant Apple pour plusieurs profils n'est pas pris en charge et peut causer des problèmes avec le transfert de votre profil d'un profil à l'autre.
• Le processus ci-dessus ne fonctionnera que pour les abonnements SCRUFF Pro actifs.
• Si vous tentez de renouveler un abonnement précédemment expiré, renouvelez-le via votre identifiant Apple (appuyez sur Pro > Restore > Renew pour accéder à vos abonnements Apple ID).

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour activer votre abonnement SCRUFF Pro après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez soumettre une demande d’assistance dans SCRUFF pour obtenir de l'aide.

 

Les serveurs Google qui traitent les achats et renouvellements d'abonnements dans l'appli approuvent parfois une transaction mais n’en informent pas SCRUFF. Vous pouvez restaurer votre abonnement Google Play à condition d'avoir un abonnement actif sur Google Play.

1. Lancez SCRUFF 
2. Appuyez sur MENU (trois lignes horizontales en haut à gauche)
3. Sélectionne S’abonner à SCRUFF Pro
4. Appuyez sur MENU (3 points en haut à droite)
5. Appuyez sur Restaurer les abonnements Google Play
6. Confirmez Restaurer
7. Une fois terminé, appuyez sur retour pour quitter complètement SCRUFF 
8. Relancez SCRUFF

 

NOTE

• Les paramètres de l'appareil Android peuvent varier légèrement selon la version d'Android installée et le fabricant de l'appareil. Par conséquent, les étapes ci-dessus peuvent varier légèrement selon votre appareil.
• Le processus ci-dessus ne fonctionnera que pour les abonnements SCRUFF Pro actifs en ce moment.
• Si vous essayez de renouveler un abonnement déjà expiré, veuillez sélectionner un nouveau forfait d'abonnement et vous réabonner. 

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour activer votre abonnement SCRUFF Pro après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez soumettre une demande d’assistance dans SCRUFF pour obtenir de l'aide.