- Confirmez ce qui suit :
- Votre photo est au format JPG ou PNG et la taille du fichier ne dépasse pas 10 Mo.
- Vous avez la dernière version de SCRUFF installée.
- Redémarrez votre appareil (éteignez-le puis rallumez-le).
- Lancez immédiatement SCRUFF et appuyez sur Compte > Modifier le profil.
- Appuyez sur
pour démarrer l'outil de sélection/recadrage de photos.
- Sélectionnez la source de la photo pour la caméra ou la galerie.
- Après avoir pris ou sélectionné une photo, vous devez recadrer à la fois la version grandeur nature et la version miniature de votre photo.
- Vous verrez un indicateur de chargement pendant que la photo est en cours de traitement.
- Une fois que la photo a été mise à jour avec succès, vous devriez recevoir une alerte.
Si les étapes ci‑dessus ne résolvent pas les problèmes de téléchargement, essayez ce qui suit :
- Si vous utilisez un appareil iOS, assurez-vous que SCRUFF a accès à vos Photos iOS
- Si vous êtes connecté à SCRUFF en utilisant une connexion de données mobiles (3G/4G), répétez le processus ci-dessus en utilisant une connexion WiFi, ou vice versa
- Essayez de télécharger une photo différente
- Prenez une capture d'écran de la photo et téléchargez la copie de la capture d'écran pour réduire la taille du fichier
Si aucune des solutions ci‑dessus ne fonctionne, veuillez envoyer une demande d'assistance ci‑dessous pour obtenir de l'aide.