Errore di connessione

Se ricevi un errore di connessione quando tenti di aprire SCRUFF o caricare griglie, consulta le seguenti informazioni per ulteriori dettagli su come testare la tua connessione in SCRUFF o tramite browser mobile.

Errore di connessione durante l'apertura di SCRUFF

Tocca Test dalla finestra di errore di connessione
Tocca Esegui per avviare il test di connessione
Scatta uno screenshot o tocca Copia negli appunti

SOLUZIONI

Se i test 1-3 falliscono, potresti non avere una connessione dati attiva, prova a riavviare il tuo dispositivo.
Se i test 2 o 3 falliscono, potrebbe essere che il tuo operatore blocca l'accesso a SCRUFF sulla tua rete dati attuale. Prova a passare a WiFi o dati mobili e connettiti di nuovo a SCRUFF.
Se non riesci ancora a connetterti a SCRUFF dopo aver provato i suggerimenti sopra, per favore ottieni il tuo indirizzo IP e contatta l'assistenza SCRUFF qui sotto.

Errore di connessione quando SCRUFF è già aperto

Tocca Impostazioni > Dispositivo > Test connessione
Tocca Test connessione per avviare il test di connessione
Scatta uno screenshot o tocca Copia negli appunti

SOLUZIONI

Se i test 1-3 falliscono, potresti non avere una connessione dati attiva, prova a riavviare il tuo dispositivo.
Se i test 2 o 3 falliscono, potrebbe essere che il tuo operatore blocca l'accesso a SCRUFF sulla tua rete dati attuale. Prova a passare a WiFi o dati mobili e connettiti di nuovo a SCRUFF.
Se non riesci ancora a connetterti a SCRUFF dopo aver provato i suggerimenti sopra, per favore ottieni il tuo indirizzo IP e contatta l'assistenza SCRUFF qui sotto.

La porta 6380 è bloccata

Se ricevi questo messaggio di errore mentre visualizzi l'assistenza SCRUFF, SCRUFF continuerà a funzionare correttamente, ma alcune operazioni potrebbero essere ritardate. Le porte dati sono gestite dal router (o dal provider di servizi) della tua connessione dati attuale.

SOLUZIONI

Puoi provare a passare ai dati mobili, al WiFi o viceversa per vedere se così risolvi il problema.
Se continui a ricevere messaggi di errore che dicono "porta bloccata" su SCRUFF dopo aver cambiato tipo di connessione, contatta il tuo operatore o fornitore di servizi per ulteriore assistenza.

Testa l'accesso a Google o SCRUFF tramite browser mobile

Prova a visitare questi link dal tuo dispositivo

Google https://www.google.com/
Indirizzo IP https://cdn-api.scruffapp.com/ping_ip

SOLUZIONI

Se non sei in grado di accedere ai siti di Google o SCRUFF, potresti non avere una connessione dati attiva, prova a riavviare il tuo dispositivo.
Se riesci ad accedere a Google ma non ai siti SCRUFF, il tuo operatore potrebbe bloccare l'accesso a SCRUFF sulla rete dati che stai usando. Prova a passare a WiFi o dati mobili e connettiti di nuovo a SCRUFF.
Se non riesci ancora a connetterti a SCRUFF dopo aver provato i suggerimenti sopra, per favore ottieni il tuo indirizzo IP e contatta l'assistenza SCRUFF qui sotto.