Errore di connessione

Errore di connessione

Se ricevi un errore di connessione quando tenti di aprire SCRUFF o caricare griglie, consulta le seguenti informazioni per ulteriori dettagli su come testare la tua connessione in SCRUFF o tramite browser mobile. 

 

Errore di connessione durante l'apertura di SCRUFF

  1. Tocca Test dalla finestra di errore di connessione
  2. Tocca Esegui per avviare il test di connessione
  3. Scatta uno screenshot o tocca Copia negli appunti  

SOLUZIONI

  • Se i test 1-3 falliscono, potresti non avere una connessione dati attiva, prova a riavviare il tuo dispositivo.
  • Se i test 2 o 3 falliscono, potrebbe essere che il tuo operatore blocca l'accesso a SCRUFF sulla tua rete dati attuale. Prova a passare a WiFi o dati mobili e connettiti di nuovo a SCRUFF.
  • Se non riesci ancora a connetterti a SCRUFF dopo aver provato i suggerimenti sopra, per favore ottieni il tuo indirizzo IP e contatta l'assistenza SCRUFF qui sotto.

Errore di connessione quando SCRUFF è già aperto

  1. Tocca Impostazioni > Dispositivo > Test connessione
  2. Tocca Test connessione per avviare il test di connessione
  3. Scatta uno screenshot o tocca Copia negli appunti  

SOLUZIONI

  • Se i test 1-3 falliscono, potresti non avere una connessione dati attiva, prova a riavviare il tuo dispositivo.
  • Se i test 2 o 3 falliscono, potrebbe essere che il tuo operatore blocca l'accesso a SCRUFF sulla tua rete dati attuale. Prova a passare a WiFi o dati mobili e connettiti di nuovo a SCRUFF.
  • Se non riesci ancora a connetterti a SCRUFF dopo aver provato i suggerimenti sopra, per favore ottieni il tuo indirizzo IP e contatta l'assistenza SCRUFF qui sotto.

La porta 6380 è bloccata

Se ricevi questo messaggio di errore mentre visualizzi l'assistenza SCRUFF, SCRUFF continuerà a funzionare correttamente, ma alcune operazioni potrebbero essere ritardate. Le porte dati sono gestite dal router (o dal provider di servizi) della tua connessione dati attuale.

SOLUZIONI

  • Puoi provare a passare ai dati mobili, al WiFi o viceversa per vedere se così risolvi il problema.
  • Se continui a ricevere messaggi di errore che dicono "porta bloccata" su SCRUFF dopo aver cambiato tipo di connessione, contatta il tuo operatore o fornitore di servizi per ulteriore assistenza.

Testa l'accesso a Google o SCRUFF tramite browser mobile

Prova a visitare questi link dal tuo dispositivo

SOLUZIONI

  • Se non sei in grado di accedere ai siti di Google o SCRUFF, potresti non avere una connessione dati attiva, prova a riavviare il tuo dispositivo.
  • Se riesci ad accedere a Google ma non ai siti SCRUFF, il tuo operatore potrebbe bloccare l'accesso a SCRUFF sulla rete dati che stai usando. Prova a passare a WiFi o dati mobili e connettiti di nuovo a SCRUFF.
  • Se non riesci ancora a connetterti a SCRUFF dopo aver provato i suggerimenti sopra, per favore ottieni il tuo indirizzo IP e contatta l'assistenza SCRUFF qui sotto.

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