プロフィールを作成できません(エラー 400/401)
アプリを開くときやプロフィールを作成するときにエラー400または401を受け取った場合、デバイスの設定でSCRUFFのアプリデータをクリアしてみてください。
- ホーム画面でSCRUFFのアプリアイコンを探してください。
- アイコンを長押ししてください。
- 表示されたコンテキストメニューからアプリ情報を選択してください。
- ストレージをタップし、その後ストレージをクリアまたはデータをクリアを選択してください。
- データをクリアした後、SCRUFFを開いて再度ログインするかプロフィールを作成してみてください。
アプリデータをクリアしてもこの問題が解決しない場合は、以下にサポートリクエストを送信してください。
メモ アプリをアンインストールして再インストールしても、この問題は解決されません。
Related Articles
接続エラー
SCRUFFを開いたりグリッドを読み込む際に接続エラーが発生した場合は、SCRUFFやモバイルブラウザでの接続テストに関する以下の情報をご覧ください。 SCRUFFを開く際の接続エラー 接続エラーダイアログからテストをタップ 接続テストを開始するには、実行をタップしてください。 スクリーンショットを撮るか、クリップボードにコピー をタップしてください。 SOLUTIONS テスト1-3がすべて失敗した場合、アクティブなデータ接続がない可能性があります。デバイスを再起動してみてください。 ...
SCRUFFを更新する(エラー433)
2024年10月31日から有効 最新のAndroidおよびiOSバージョンやデバイスとの互換性を確保し、SCRUFFの機能、信頼性、パフォーマンスの継続的な向上を促進するために、バージョン7.34以下のサポートを終了しました。 SCRUFFバージョン7.34以下をインストールしているデバイスでは、チャットメッセージを送信できなくなります。 その結果として、チャットメッセージを送信する際にエラー433が表示される可能性があります。 最新のアップデートを確認するには、以下のリンクをたどってください: ...
システム時刻を確認してください
オンラインまたは近所のグリッドをリロードしようとしたときに「システム時刻が正しく設定されていることを確認してください」というエラーメッセージが表示された場合、システム時刻またはタイムゾーンが正しくない可能性があります。 システム時刻とタイムゾーンは、デバイスの実際の位置と一致している必要があります。 日付と時刻の設定を確認するには、デバイスで次の手順を試してください。 アンドロイド デバイスのホーム画面に移動します MENUボタンを押します 設定を選択します 日付と時刻を選択します オプション ...
新しいプロフィールを作成する際の問題(Android)
新しいSCRUFFプロフィールを作成しようとしているがそれができない場合、考えられるいくつかの理由があります: お使いのデバイスでは、すでに許可されたプロフィールの最大数(通常は10件)を作成しています。 このエラーメッセージが表示されたら、サポートリクエストを送信してください。サポートチームが以前のプロフィールの復元や新しいプロフィールの作成をお手伝いします。 ...
SCRUFF Proを転送(復元)
SCRUFF Proのサブスクリプションは、Androidで買った場合はGoogle Play、iOSで買った場合はApp Storeが管理してるよ。 SCRUFF Proのサブスクリプションは、任意の時点で1つのプロフィールでのみアクティブにできます。 以下の手順で、Proサブスクリプションを好きなプロフィールに転送できます。 アンドロイドデバイス(Google Play購入) SCRUFF ...