- 次の内容をご確認ください:
- 写真がJPGまたはPNG形式で、ファイルサイズが10MBを超えていないことを確認してください。
- SCRUFFの最新バージョンがインストールされています。
- デバイスを再起動(電源オフ/オン)してください。
- SCRUFFを直ちに起動し、アカウント > プロフィール編集 をタップします。
をタップして写真選択/クロップツールを開始します。
- カメラもしくはギャラリーから写真を選択。
- 写真を撮影または選択した後、 両方の フルサイズとサムネイルバージョンの写真をクロップする必要があります。
- 写真が処理されている間、読み込みのインジケーターが表示されます。
- 写真が正常に更新されると、アラートを受け取るはずです。
上記の手順で アップロードの問題が解決しない場合、以下を試してください。
- iOSデバイスを使っている場合、SCRUFFがiOS写真にアクセスできることを確認してください。
- もしモバイルデータ(3G/4G)でSCRUFFに接続している場合は、上記の手順をWiFiで試すか、その逆も試してみてください。
- 別の 写真をアップロードしてみてください。
- 写真のスクリーンショットを撮り、ファイルサイズを減らすため スクリーンショットのコピーをアップロードしてください。
上記の方法のどれも効果がない場合、サポートリクエストを以下に提出してください。