연결 오류

연결 오류

SCRUFF를 열거나 그리드를 로드하려고 할 때 연결 오류가 발생하면, SCRUFF 자체 또는 모바일 브라우저를 통해 연결을 테스트하는 방법에 대한 추가 정보를 보려면 다음 정보를 참조하세요. 

 

SCRUFF 열기 시 연결 오류

  1. 연결 오류 대화 상자에서 테스트를 탭합니다 
  2. 실행을 탭하여 연결 테스트를 시작하세요.
  3. 스크린샷을 찍거나 클립보드에 복사 를 탭하세요. 

솔루션

  • 테스트 1-3이 모두 실패하면, 활성 데이터 연결이 없을 수 있으니 디바이스를 다시 시작해 보세요.
  • 테스트 2 또는 3이 실패하면, 현재 데이터 네트워크에서 SCRUFF 접속이 차단될 수 있습니다. WiFi 또는 모바일 데이터로 전환하여 SCRUFF에 다시 연결해 보세요.
  • 위의 제안을 시도한 후에도 SCRUFF에 연결할 수 없다면, IP 주소를 얻어 아래 SCRUFF 고객 지원팀에 문의하세요.

SCRUFF가 이미 열려 있을 때의 연결 오류

  1. 설정 > 디바이스 > 연결 테스트 를 탭합니다
  2. 연결 테스트를 시작하려면 연결 테스트 를 탭합니다
  3. 스크린샷을 찍거나 클립보드에 복사 를 탭하세요. 

솔루션

  • 테스트 1-3이 모두 실패하면, 활성 데이터 연결이 없을 수 있으니 디바이스를 다시 시작해 보세요.
  • 테스트 2 또는 3이 실패하면, 현재 데이터 네트워크에서 SCRUFF 접속이 차단될 수 있습니다. WiFi 또는 모바일 데이터로 전환하여 SCRUFF에 다시 연결해 보세요.
  • 위의 제안을 시도한 후에도 SCRUFF에 연결할 수 없다면, IP 주소를 얻어 아래의 SCRUFF 지원에 연락하세요.

포트 6380이 차단되었습니다

SCRUFF 지원을 보는 동안 이 오류 메시지를 받으면, SCRUFF는 여전히 제대로 작동하지만 특정 작업이 지연될 수 있습니다. 데이터 포트는 현재 데이터 연결의 라우터(또는 서비스 제공자)에 의해 관리됩니다.

솔루션

  • 모바일 데이터나 WiFi로 전환해 문제를 해결할 수 있는지 확인해보세요.
  • 연결 유형을 변경한 후에도 SCRUFF에서 포트 차단 오류 메시지를 계속 받으면, 추가 지원을 받기 위해 제공업체에 연락해야 합니다.

모바일 브라우저를 통한 Google 또는 SCRUFF에 대한 액세스 테스트

디바이스에서 다음 링크를 방문해 보세요

솔루션

  • Google 또는 SCRUFF 사이트에 접속할 수 없는 경우, 활성 데이터 연결이 없을 수 있습니다. 디바이스를 재시작해 보세요.
  • Google에 접근할 수 있지만 SCRUFF 사이트에는 접근할 수 없는 경우, 현재 데이터 네트워크에서 SCRUFF 접속이 차단될 수 있습니다. WiFi 또는 모바일 데이터로 전환하여 SCRUFF에 다시 연결해 보세요.
  • 위의 제안을 시도한 후에도 SCRUFF에 연결할 수 없다면, IP 주소를 얻어 아래의 SCRUFF 지원에 연락하세요.

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