SCRUFF Pro uitgeschakeld

SCRUFF Pro uitgeschakeld

Wanneer je een Pro-abonnement koopt (of wanneer je abonnement wordt verlengd), kunnen de functies van het abonnement in SCRUFF mogelijk niet zijn ingeschakeld of lijken te zijn verlopen.

Als dat het geval is, kun je proberen je actieve abonnement te herstellen. Selecteer de winkel waar je je SCRUFF Pro-abonnement hebt gekocht en volg de stappen om je abonnement te herstellen:

 

iOS App Store

De Apple-servers die in-app abonnementsaankopen en verlengingen verwerken, keuren soms een transactie goed maar slagen er niet in om SCRUFF op de hoogte te stellen. Als Pro niet actief is op je profiel, kun je proberen je aankoop te herstellen:

  1. Open SCRUFF
  2. Tik op Pro in de onderste navigatiebalk
  3. Tik op Herstellen rechtsboven
  4. Selecteer Herstellen in het dialoogvenster
  5. Voer je Apple ID en wachtwoord in indien gevraagd
  6. Als SCRUFF je abonnementsgegevens via de Apple-servers kan ophalen, veranderen de kleuraccenten van SCRUFF naar rood, met het bericht: "Bedankt voor je abonnement!"

 

NOTITIES

  • SCRUFF Pro kan op elk moment maar actief zijn op één profiel. Het delen van dezelfde Apple ID voor meerdere profielen wordt niet ondersteund en kan ertoe leiden dat je profiel van het ene naar het andere profiel wordt overgedragen.
  • Het bovenstaande proces werkt alleen voor ACTIEVE SCRUFF Pro-abonnementen.
  • Als je een eerder verlopen abonnement wilt vernieuwen, vernieuw dan je vorige abonnement via je Apple ID (Tik op Pro > Herstellen > Verlengen om toegang te krijgen tot je Apple ID-abonnementen).

Heb je na bovenstaande stappen nog steeds problemen met het activeren van je SCRUFF Pro-abonnement? Dien dan een ondersteuningsverzoek in via SCRUFF.

 

Google Play

De Google-servers die in-app abonnementsaankopen en verlengingen verwerken, keuren soms een transactie goed maar slagen er niet in om SCRUFF op de hoogte te stellen. Je kunt je Google Play-abonnement herstellen mits je een actief abonnement bij Google Play hebt.  

  1. Start SCRUFF 
  2. Tik op MENU (drie horizontale lijnen linksboven)
  3. Selecteer Upgraden naar SCRUFF Pro
  4. Tik op MENU (3 stippen rechtsboven)
  5. Tik op Google Play-abonnementen herstellen
  6. Bevestig Herstellen
  7. Zodra je klaar bent, druk op terug om SCRUFF volledig af te sluiten 
  8. Start SCRUFF opnieuw

 

NOTITIES

  • Android-apparaatinstellingen kunnen enigszins variëren, afhankelijk van de geïnstalleerde Android-versie en de apparaatfabrikant. Daardoor kunnen de bovenstaande stappen enigszins afwijken voor je specifieke apparaat.
  • Het bovenstaande proces werkt alleen voor momenteel actieve SCRUFF Pro-abonnementen.
  • Als je probeert een eerder verlopen abonnement te verlengen, selecteer dan een nieuw abonnementspakket en abonneer je opnieuw. 

Heb je na bovenstaande stappen nog steeds problemen met het activeren van je SCRUFF Pro-abonnement? Dien dan een ondersteuningsverzoek in via SCRUFF.