Waarom moet ik een supportaccount aanmaken als ik een ticket indien?
We gebruiken een kennisbank en ticketingssysteem van derden genaamd Zendesk. Wanneer je een ondersteuningsverzoek indient, wordt er automatisch een Zendesk-account aangemaakt zodat we op een overzichtelijke manier met je over je probleem kunnen communiceren. Zodra je dit account hebt aangemaakt, kun je het gebruiken om de status van een open ticket te bekijken en om in de toekomst nieuwe tickets aan te maken.
Let op: dit account staat volledig los van je SCRUFF-profiel. Omdat dit systeem apart werkt, stellen we je een aantal vragen wanneer je een ticket aanmaakt. Zo hoeven we later minder op en neer te vragen. Op dit moment biedt Zendesk helaas niet de mogelijkheid om de antwoorden die je op deze vragen bij een vorig ticket hebt gegeven te onthouden. Daarom vragen we je om die informatie opnieuw door te geven bij elk ondersteuningsverzoek dat je indient.
Related Articles
Hoe rapporteer ik een profiel?
Met profielrapportage kun je profielen melden die de SCRUFF profielrichtlijnen of servicevoorwaarden schenden. Om misbruik van het profielrapportagesysteem te voorkomen, resulteert het melden van een profiel NIET onmiddellijk in een waarschuwing of ...
Problemen met het aanmaken van een nieuw profiel (Android)
Als je probeert een nieuw SCRUFF-profiel aan te maken maar dat niet lukt, zijn er een paar mogelijke oorzaken: Je apparaat heeft al het maximaal toegestane aantal profielen aangemaakt (meestal 10). Als je dit foutbericht krijgt, dien dan een ...
Locatiebeveiliging en privacy: Een nadere kijk
Het volgende artikel verscheen op 10 september 2014 in de Huffington Post Gay Voices. De privacy en veiligheid van locatiegebaseerde apps is een belangrijk punt van zorg geworden voor smartphonegebruikers over de hele wereld. De meest recente ...
Los een activatiecode in (Android)
Als je een activatiecode hebt ontvangen van een SCRUFF-vertegenwoordiger of op een SCRUFF-evenement, kun je deze inwisselen door het volgende te doen in SCRUFF. Tik op Menu Tik op Upgrade naar SCRUFF Pro Tik op Menu en selecteer Activeringscode Voer ...
Kan profiel niet aanmaken (fout 400/401)
Als je foutmelding 400 of 401 krijgt bij het openen van de app of het aanmaken van een profiel, probeer dan app-gegevens voor SCRUFF in de instellingen van je apparaat te wissen: Zoek het SCRUFF app-icoon op je startscherm. Tik op en houd het ...