Cancelar assinaturas Pro (Android)
As compras da assinatura do SCRUFF Pro feitas em dispositivos Android são cobradas através do Google Wallet e gerenciadas via Google Play. Sua assinatura será renovada automaticamente, a menos que seja cancelada pelo menos 48 horas antes do final do período de assinatura que você selecionou. Para desativar a renovação automática ou gerenciar sua assinatura, siga as instruções abaixo.
Compras de assinatura do SCRUFF Pro feitas entre setembro de 2016 e início de 2023 podem ter sido cobradas através do Stripe, um serviço de processamento de pagamentos de terceiros.
No SCRUFF
Para desativar a renovação automática da sua assinatura SCRUFF Pro comprada via Google Play:
- Inicie o SCRUFF.
- Toque em Conta.
- Selecione Gerenciar SCRUFF Pro.
- Selecione Gerenciar assinatura.
- Toque em Google Play no pop-up.
- Toque em Assinaturas.
- Localize e toque em SCRUFF.
- Toque em Cancelar.
- Confirme que deseja cancelar sua assinatura.
- A renovação automática será cancelada imediatamente, porém sua assinatura permanecerá ativa até a data de "Expira em" mostrada no Google Play; isso também pode ser confirmado navegando para o Google Play a partir de Gerenciar Assinatura no SCRUFF.
Se sua assinatura Pro for cobrada via Stripe, envie um pedido de suporte dentro do SCRUFF tocando em Navegar (menu inferior) > Conta (menu superior) > Configurações > Contatar o Suporte SCRUFF.
- Se o botão de desativação não aparecer nos detalhes da sua assinatura, a renovação automática pode ter sido desativada anteriormente.
- Se você comprou o SCRUFF Pro através do Google Play, será notificado no SCRUFF para navegar até o Google Play para ver e gerenciar sua assinatura.
- Você também pode encontrar instruções abaixo sobre como visualizar e/ou desativar a renovação automática do SCRUFF Pro via o app da Play Store no seu telefone ou na sua conta da Play Store em um computador.
Google Play no telefone
Para desativar a renovação automática da sua assinatura SCRUFF Pro comprada via Google Play, você deve ir para a página do SCRUFF no aplicativo Google Play Store:
- Abra o aplicativo Play Store.
- Selecione Menu.
- Selecione Meus aplicativos.
- Selecione Assinaturas.
- Selecione sua assinatura SCRUFF Pro.
Se sua assinatura Pro for cobrada via Stripe, envie um pedido de suporte dentro do SCRUFF tocando em Navegar (menu inferior) > Conta (menu superior) > Configurações > Contatar o Suporte SCRUFF.
Se sua assinatura não aparecer na sua conta do Play Store, confirme que está conectado com a mesma conta do Google com a qual a assinatura foi comprada. As informações da sua assinatura ativa aparecerão próximo ao topo da página com a opção de cancelar sua assinatura, caso ainda não tenha sido cancelada.
Google Play na web
Você pode confirmar os detalhes da assinatura e/ou desativar a renovação automática do seu computador entrando em sua conta do Google Play Store e seguindo estes passos:
- Vá para assinaturas do Google Play.
- Entre com a conta do Google que você usou para comprar o SCRUFF Pro.
- Role para baixo até assinaturas.
- Localize o SCRUFF Pro.
- Aqui você pode ver quando sua assinatura está programada para renovar ou expirar.
- Selecione Cancelar assinatura para desativar a renovação automática (isso não pode ser desfeito).
Se sua assinatura Pro for cobrada via Stripe, envie um pedido de suporte dentro do SCRUFF tocando em Navegar (menu inferior) > Conta (menu superior) > Configurações > Contatar o Suporte SCRUFF.
Se a opção de cancelar sua assinatura não estiver presente, a renovação automática já pode ter sido desativada.
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