Confirme ou renove SCRUFF Pro

Confirme ou renove SCRUFF Pro

As compras de assinatura do SCRUFF Pro feitas em dispositivos iOS são gerenciadas pela Apple na sua conta Apple ID. Como uma medida de segurança, a Apple proíbe desenvolvedores de aplicativos de acessarem contas Apple ID para de alguma forma modificar, creditar, reembolsar ou cancelar uma assinatura. Uma vez que uma assinatura ou compra de crédito tenha sido processada, o SCRUFF só pode confirmar o status da assinatura. 

Se você deseja confirmar uma assinatura SCRUFF Pro ou se ela expirou e deseja renová-la, consulte os detalhes fornecidos abaixo:

 

Android

ASSINATURAS DO GOOGLE PLAY

  1. Abra o SCRUFF
  2. Toque em Menu 
  3. Selecione Gerenciar SCRUFF Pro
  4. Selecione Gerenciar assinatura
  5. Toque em Google Play na janela pop-up
  6. Toque em Assinaturas
  7. Localize e toque em SCRUFF
  8. A partir desta tela você pode:
  • Ver detalhes da assinatura e histórico
  • Ver data de renovação da assinatura
  • Desativar renovação automática
  • Atualizar seu método de pagamento

ASSINATURAS DO STRIPE

  1. Abra o SCRUFF
  2. Toque em MENU > Gerenciar SCRUFF Pro
  3. Toque em Gerenciar Assinatura
  4. Toque em Ver Apple ID na caixa de diálogo que aparece * 
  5. A partir desta tela você pode:
  • Ver detalhes da assinatura e histórico
  • Ver data de renovação da assinatura
  • Desativar renovação automática
  • Atualizar seu método de pagamento

NOTA

  • Se as opções 'Desativar' ou 'Atualizar pagamento' não estiverem visíveis, isso indicaria que a renovação automática já foi desativada ou sua assinatura expirou
  • Uma vez que uma assinatura expirou, não é possível renová-la. Você deve selecionar um novo plano de assinatura na tela Pro

 

iOS

Em SCRUFF

  1. Abra o SCRUFF
  2. Toque no botão Pro na parte inferior da tela.
  3. Toque no botão Restaurar no canto superior direito
  4. Selecione Renovar na caixa de diálogo
  5. Quando solicitado com o diálogo "Entrar", toque em OK
  6. Entre na iTunes Store com a senha do seu Apple ID listado
  7. Será apresentada uma lista do histórico de assinaturas desse Apple ID
  • Se a sua assinatura SCRUFF Pro estiver Ativa, tire uma captura de tela para suporte
  • Se a sua assinatura SCRUFF Pro estiver Expirada, selecione-a para ver as opções de Renovação -- você pode renová-la selecionando uma opção de renovação

 

LOJA DE APLICATIVOS IOS

Para ver suas assinaturas do iTunes, toque no seguinte link: Ver minhas assinaturas.

Ou siga estas etapas:

  1. Vá para as Configurações do iOS > [seu nome] > iTunes & App Store.
  2. Toque no seu Apple ID na parte superior da tela.
  3. Toque em Ver Apple ID. Você pode precisar entrar ou usar o Touch ID.
  4. Toque em Assinaturas
  5. Uma lista de todas as suas assinaturas ativas aparecerá. Localize sua assinatura Scruff na lista e toque nela.
    • Se a sua assinatura SCRUFF Pro estiver Ativa, tire uma captura de tela para suporte
    • Se a sua assinatura SCRUFF Pro estiver Expirada, selecione-a para ver as opções de Renovação -- você pode renová-la selecionando uma opção de renovação

 

 

 Se reiniciar o seu dispositivo não resolver o seu problema, por favor entre em contato conosco para obter suporte adicional.

  • SCRUFF para iOS: Configurações -> Contatar o Suporte SCRUFF -> Novo pedido de suporte 
  • Formulário na web: Veja abaixo

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