- Confirme o seguinte:
- Sua foto está no formato JPG ou PNG e o tamanho do arquivo não é maior que 10MB.
- Você tem a versão mais recente do SCRUFF instalada.
- Reinicie (desligue/ligue) seu dispositivo.
- Abra o SCRUFF imediatamente e toque em Conta > Editar perfil.
- Toque
para iniciar a ferramenta de seleção/corte de fotos.
- Selecione a fonte da foto para Câmera ou Galeria.
- Após tirar ou selecionar uma foto, você deve cortar ambas as versões em tamanho completo e miniatura da sua foto.
- Você verá um indicador de carregamento enquanto a foto estiver sendo processada.
- Uma vez que a foto for atualizada com sucesso, você deverá receber um alerta.
Se os passos acima não resolverem problemas de upload, tente o seguinte:
- Se estiver usando um dispositivo iOS, certifique-se de que o SCRUFF tenha acesso às suas Fotos do iOS
- Se você estiver conectado ao SCRUFF usando uma conexão de dados móveis (3G/4G), repita o processo acima usando uma conexão WiFi, ou vice-versa
- Tente fazer upload de uma foto diferente
- Tire uma captura de tela da foto e faça upload da cópia da captura de tela para reduzir o tamanho do arquivo
Se nenhuma das abordagens acima funcionar, por favor faça um pedido de suporte abaixo para assistência adicional.