Ao solucionar um problema, podemos solicitar registros de falha do iOS do seu dispositivo na tentativa de determinar a causa raiz do problema relatado. Os registros de falha do aplicativo são normalmente registrados no seu dispositivo e/ou carregados para o seu computador sempre que uma sincronização é realizada com seu dispositivo iOS.
Para obter registros de falha diretamente do seu dispositivo iOS, veja o seguinte:
Abra o aplicativo de configurações.
Vá para Privacidade & Segurança > Análises & Melhorias.
Navegue para Dados de Análise.
Procure todos os registros que são nomeados SCRUFF (listados em ordem alfabética).
Toque para abrir o registro de falha mais recente para SCRUFF.
Toque no botão Compartilhar (o quadrado com uma seta para cima) no canto superior direito da tela.
Escolha como deseja compartilhar o arquivo e anexe-o à sua resposta ao pedido de suporte.