Realizar um teste de Traceroute e Ping
Para diagnosticar possíveis problemas de conectividade com a rede SCRUFF, por favor veja os passos a seguir para realizar um teste de traceroute e ping do seu dispositivo.
- Navegue para a página do Ping & DNS no Google Play aqui.
- Toque em Instalar
- Depois que o Ping & DNS estiver instalado, abra o aplicativo e siga os passos indicados nas seções abaixo.
- Insira api.scruffapp.com no campo que diz "Insira o nome do host ou IP". (Img Traceroute 1)
- Toque em 'Traceroute'. (Img Traceroute 1)
- Selecione Mostrar nomes dos hosts, Mostrar tempos de ping e insira "10" como número de pings, toque em OK; o teste será iniciado. (Img Traceroute 2)
- Quando chegar ao 10º teste registrado, toque no botão Compartilhar e depois Ver todos. (Img Traceroute 3)
- Selecione Copiar para a área de transferência (Img Traceroute 4) e cole os resultados do teste na sua resposta ao tíquete.
- Toque em "Iniciar" para retornar ao menu principal.
- Insira api.scruffapp.com no campo que diz "Insira o nome do host ou IP". (Img Ping 1)
- Toque em TCP na seção para opções de teste de Ping.
- Insira '20' para 'Número de pings', toque em OK; o teste será iniciado. (Img Ping 2)
- Depois que o teste for concluído, toque em Copiar para a área de transferência (Ping Img 3) e cole os resultados do teste na sua resposta ao ticket.
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