Os servidores da Apple que processam compras e renovações de assinaturas no aplicativo ocasionalmente aprovam uma transação, mas falham em notificar o SCRUFF. Se o Pro não estiver ativo no seu perfil, você pode tentar restaurar sua compra:

1. Abra o SCRUFF
2. Toque em Pro na barra de navegação inferior
3. Toque em Restaurar no canto superior direito
4. Selecione Restaurar na caixa de diálogo
5. Insira seu Apple ID e senha se for solicitado
6. Se o SCRUFF conseguir obter os detalhes da sua assinatura através dos servidores da Apple, os acentos de cores do SCRUFF mudarão para vermelho, com a mensagem "Obrigado por assinar!"

 

NOTA

• O SCRUFF Pro só pode estar ativo em um perfil de cada vez. O compartilhamento do mesmo Apple ID entre vários perfis não é suportado e pode causar problemas ao transferir informações de um perfil para outro.
• O processo acima funcionará apenas para assinaturas do SCRUFF Pro ATIVAS.
• Se você estiver tentando renovar uma assinatura que expirou anteriormente, por favor, renove sua assinatura anterior através do seu Apple ID (Toque em Pro > Restaurar > Renovar para acessar suas assinaturas do Apple ID).

Se você ainda estiver enfrentando problemas para ativar sua assinatura SCRUFF Pro após seguir os passos acima, por favor, envie um pedido de suporte no SCRUFF para assistência.

 

Os servidores do Google que processam compras e renovações de assinaturas no aplicativo ocasionalmente aprovam uma transação, mas falham em notificar o SCRUFF. Você pode restaurar sua assinatura do Google Play desde que tenha uma assinatura ativa com o Google Play.  

1. Inicie o SCRUFF 
2. Toque em MENU (três linhas horizontais no canto superior esquerdo)
3. Selecione Assinar o SCRUFF Pro
4. Toque em MENU (3 pontos no canto superior direito)
5. Toque em Restaurar assinaturas Google Play
6. Confirme Restaurar
7. Depois de concluir, pressione voltar para sair completamente do SCRUFF 
8. Inicie o SCRUFF novamente

 

NOTA

• As configurações do dispositivo Android podem variar ligeiramente dependendo da versão do Android instalada e do fabricante do dispositivo. Como resultado, os passos acima podem variar ligeiramente para o seu dispositivo específico.
• O processo acima funcionará apenas para assinaturas do SCRUFF Pro que estejam atualmente ativas.
• Se você estiver tentando renovar uma assinatura que já expirou, selecione um novo plano e assine novamente.

Se você ainda estiver enfrentando problemas para ativar sua assinatura SCRUFF Pro após seguir os passos acima, por favor, envie um pedido de suporte no SCRUFF para assistência.