เมื่อแก้ไขปัญหา เราอาจขอให้คุณส่งบันทึกการขัดข้องของ iOS จากอุปกรณ์ของคุณมาเพื่อพยายามกำหนดสาเหตุของปัญหาที่รายงาน บันทึกเหตุการณ์ขัดข้องของแอปจะถูกบันทึกลงบนอุปกรณ์ของคุณและ/หรืออัปโหลดไปยังคอมพิวเตอร์ทุกครั้งที่ทำการซิงค์กับอุปกรณ์ iOS ของคุณ
ในการรับบันทึกเหตุการณ์ขัดข้องโดยตรงจากอุปกรณ์ iOS ของคุณ โปรดดูดังต่อไปนี้:
เปิดแอป การตั้งค่า
ไปที่ ความเป็นส่วนตัว & การรักษาความปลอดภัย > การวิเคราะห์ & การปรับปรุง.
ไปที่ ข้อมูลการวิเคราะห์
ค้นหาบันทึกทั้งหมดที่มีชื่อว่า SCRUFF (ระบุตามลำดับตัวอักษร)
แตะเพื่อเปิดบันทึกเหตุการณ์ขัดข้องล่าสุดสำหรับ SCRUFF
แตะปุ่ม แชร์ (ช่องที่มีลูกศรชี้ขึ้น) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
เลือกวิธีที่คุณต้องการแชร์ไฟล์ แล้วแนบไปกับคำตอบของคุณในคำขอรับการสนับสนุน