1. Nhấn vào Kiểm tra trong hộp thoại lỗi kết nối
2. Nhấn Run để bắt đầu kiểm tra kết nối
3. Chụp ảnh màn hình hoặc nhấn Sao chép vào khay nhớ tạm  

GIẢI PHÁP

• Nếu tất cả các kiểm tra 1-3 đều thất bại, có thể kết nối dữ liệu của bạn không hoạt động, thử khởi động lại thiết bị của bạn.
• Nếu thử nghiệm 2 hoặc 3 thất bại, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể chặn quyền truy cập vào SCRUFF trên mạng dữ liệu hiện tại của bạn. Thử chuyển sang WiFi hoặc dữ liệu di động rồi kết nối lại với SCRUFF.
• Nếu bạn vẫn không thể kết nối với SCRUFF sau khi thử các đề xuất ở trên, vui lòng lấy địa chỉ IP của bạn và liên hệ với Bộ phận hỗ trợ SCRUFF bên dưới.

1. Nhấn vào Cài đặt > Thiết bị > Kiểm tra kết nối 
2. Nhấn vào Kiểm tra kết nối để bắt đầu kiểm tra kết nối
3. Chụp ảnh màn hình hoặc nhấn Sao chép vào khay nhớ tạm  

GIẢI PHÁP

• Nếu tất cả các kiểm tra 1-3 đều thất bại, có thể kết nối dữ liệu của bạn không hoạt động, thử khởi động lại thiết bị của bạn.
• Nếu thử nghiệm 2 hoặc 3 thất bại, nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể chặn quyền truy cập vào SCRUFF trên mạng dữ liệu hiện tại của bạn. Thử chuyển sang WiFi hoặc dữ liệu di động rồi kết nối lại với SCRUFF.
• Nếu bạn vẫn không thể kết nối với SCRUFF sau khi thử các đề xuất ở trên, vui lòng lấy địa chỉ IP của bạn và liên hệ với Bộ phận hỗ trợ SCRUFF bên dưới.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này trong khi xem SCRUFF Support, SCRUFF sẽ vẫn hoạt động bình thường, nhưng một số thao tác có thể bị trì hoãn. Các cổng dữ liệu được quản lý bởi bộ định tuyến (hoặc nhà cung cấp dịch vụ) của kết nối dữ liệu hiện tại của bạn.

GIẢI PHÁP

• Bạn có thể thử chuyển sang dữ liệu di động, WiFi hoặc ngược lại để xem điều đó có giải quyết được vấn đề của bạn không.
• Nếu bạn tiếp tục nhận được thông báo lỗi bị chặn cổng trong SCRUFF sau khi thay đổi loại kết nối, bạn nên liên hệ với nhà mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm.

Vui lòng thử truy cập các liên kết sau từ thiết bị của bạn

• Google https://www.google.com/
• Địa chỉ IP https://cdn-api.scruffapp.com/ping_ip

GIẢI PHÁP

• Nếu bạn không thể truy cập Google hoặc SCRUFF, có thể bạn không có kết nối dữ liệu đang hoạt động. Thử khởi động lại thiết bị.
• Nếu bạn truy cập được Google nhưng không truy cập được trang SCRUFF, nhà mạng của bạn có thể đang chặn SCRUFF trên mạng dữ liệu hiện tại. Thử chuyển sang WiFi hoặc dữ liệu di động rồi kết nối lại với SCRUFF.
• Nếu bạn vẫn không thể kết nối với SCRUFF sau khi thử các đề xuất ở trên, vui lòng lấy địa chỉ IP của bạn và liên hệ với Bộ phận hỗ trợ SCRUFF bên dưới.