Tại sao tôi phải tạo tài khoản hỗ trợ khi gửi phiếu?

Tại sao tôi phải tạo tài khoản hỗ trợ khi gửi phiếu?

Chúng tôi sử dụng cơ sở kiến thức và hệ thống xử lý phiếu yêu cầu hỗ trợ của bên thứ ba tên là Zendesk. Khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ, tài khoản Zendesk sẽ được tự động tạo để chúng tôi có thể liên lạc với bạn về vấn đề của bạn một cách trật tự. Sau khi tạo tài khoản này, bạn có thể dùng nó để kiểm tra trạng thái của phiếu yêu cầu đang mở và gửi các phiếu mới về sau.

Lưu ý rằng tài khoản này hoàn toàn tách biệt với hồ sơ SCRUFF của bạn. Vì hai hệ thống này khác nhau, nên khi bạn tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi sẽ hỏi bạn thêm vài câu để giảm bớt việc trao đổi qua lại. Hiện tại, Zendesk chưa thể "ghi nhớ" những câu trả lời bạn đã cung cấp cho các câu hỏi trước khi gửi phiếu hỗ trợ, nên mỗi lần cần hỗ trợ, bạn sẽ phải điền lại thông tin này.

    • Related Articles

    • Xác minh tài khoản

      Xác minh tài khoản là gì? Chúng tôi luôn nỗ lực tăng cường sự an toàn và khả năng bảo mật cho SCRUFF. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn thông qua ảnh đại diện và những hình ảnh khác của bạn. Những yêu cầu để xác minh tài khoản của tôi là gì? Tài ...

    • Yêu cầu tải về thông tin tài khoản

      Thành viên của SCRUFF có thể gửi yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu mà họ cung cấp và/hoặc tạo ra trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi bất cứ lúc nào. Sau khi nhận được yêu cầu, SCRUFF sẽ gửi thông báo trong ứng dụng và email để thành viên ...

    • Xóa vĩnh viễn tài khoản của tôi

      Nếu bạn nghĩ rằng bạn không còn sử dụng SCRUFF nữa, bạn có thể yêu cầu xoá vĩnh viễn hồ sơ của mình. Xin lưu ý rằng bạn sẽ không thể kích hoạt lại hồ sơ hoặc xem lại các cuộc trò chuyện, album, hú, lượt xem hay thông tin khác đã từng chia sẻ trong ...

    • Tải lên, sắp xếp lại hoặc xóa ảnh hồ sơ

      Tải lên hoặc sắp xếp lại ảnh hồ sơ Tải lên tối đa sáu ảnh hồ sơ công khai Nhấn Tài khoản > Chỉnh sửa hồ sơ. Nhấn để bắt đầu công cụ chọn/cắt ảnh. Chọn Nguồn Hình ảnh: Camera - chụp một bức ảnh mới với camera của bạn để sử dụng trên hồ sơ của bạn Thư ...

    • Sự cố khi tạo hồ sơ mới (Android)

      Nếu bạn đang cố gắng tạo hồ sơ SCRUFF mới nhưng không thể làm như vậy, có một số giải thích tại sao: Thiết bị của bạn đã tạo số hồ sơ tối đa được phép (thường là 10). Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ và tụi mình sẽ ...