個人檔案下載請求

個人檔案下載請求

SCRUFF 會員可在任何時候請求下載他們在使用我們的服務時提供和/或生成的數據的副本。 收到請求後，SCRUFF 將在應用程式內和通過電子郵件將用以確認該請求的通知發送給會員，並至少等待 72 小時才開始處理這項請求。

在您的請求處理完畢後，我們將通過我們的客服系統聯繫您，並提供一個連結，讓您可以下載包含您的數據的壓縮 .zip 文件。

此檔案包含：

  • XML 數據文件和 JPG 圖像，可以在文本編輯器查看，例如 Sublime Text。
  • 可以使用媒體播放器查看的 HLS 影片文件（m3u8），例如 VLC 媒體播放器

 

請求您的個人檔案的副本

您必須登入並在您的個人檔案中有一個電子郵件地址才能下載您的資訊。

  1. 確保您登入到您的個人檔案。
  2. 移至 帳戶 > 設定 > 聯絡支援服務 > 新的支援要求。
  3. 點選 類別 欄位，然後從下拉式功能表中選取 個 GDPR 要求 ，然後從 子類別 欄位的選單中選取 要求我的個人檔案 的副本。
  4. 在出現的空白螢幕中，新增任何其他注釋或詳細資料，然後點按 Done（完成）。
  5. 如果您有要提交的螢幕擷取畫面，請輕觸 Optional Image（選擇性影像） 欄位，然後依照步驟上傳圖片。
  6. 完成後，點選 Submit Support Request（提交支援要求）。

注意: 如果您無權訪問您的個人檔案, 您可以在此處提交客服請求以獲得訪問您個人檔案的幫助： 忘記個人檔案電子郵件或密碼