如果您嘗試創建新的 SCRUFF 個人檔案但無法完成，以下可能是幾個解釋：

• 您的裝置已達到允許的個人檔案上限（通常為 10 個）。 如果您收到此錯誤訊息，請提交支援請求，我們的團隊會協助您恢復先前的個人檔案或建立新的。
• 如果您在下載並啟動 SCRUFF 後立即看到登入頁面，您需要在 Android 設定中清除應用程式資料。 請按照以下指示：
  1. 前往裝置上的設定應用程式
  2. 點擊應用程式（或在某些裝置上顯示為 Applications），然後找到並點擊SCRUFF
  3。 點擊儲存空間，然後點擊清除資料